ایجاد تسک از روی تیکت

توجه داشته باشید بر اساس آموزش قبلی اگر تیکتی توسط مشتری یا توسط کارشناسان ثبت گردد یک تسک بصورت خودکار ایجاد می شود. دقت داشته باشید که این تسک یک تسک سیستمی است و در هر تیکت ایجاد می شود. بسته به محتوای هر تیکت و درخواستی که مشتری مطرح کرده است همکاران گرامی بایستی موارد مطرح شده در آن تیکت را برای خودشان و یا مدیران برای کارشناسان تسک ایجاد نمایند. 

در ادامه با این امکان در صفحه دیتیل یک تیکت آشنا می شویم.

وقتی وارد دیتیل یک تیکت می شوید در سایدبار سمت چپ دو بخش قابل رویت است که بخش اول تسک های ایجاد شده برای این تیکت می‌باشند و بخش بعدی پنج تیکت اخیر کاربر می‌باشد. 

توجه داشته باشید که همانطوری که اشاره شد  پس از ثبت تیکت یک تسک خودکار ایجاد می‌شود  که این تسک کاربر را به بررسی این تیکت دعوت می کند ولی نکته ای که بسیار مهم است که انتظار می رود همکاران توجه داشته باشند و استفاه کنند حالتی می‌باشد که مشتری درخواست انجام یک سری موارد در پروژه کرده است و مستلزم زمان می‌باشد در این صورت کارشناس باید علاوه بر پاسخ‌دهی به تیکت یک یا چند تسک برای خود ایجاد کند تا در سیتسم تسکیتنگ قابل مدیریت و ترکینگ باشند. با زدن آیکون پلاس + که در مقابل عنوان «تسک های مرتبط با این تیکت» وجود دارد یک پاپ آپ باز شده و اقدام به ثبت موارد نمایید.

فقط توجه داشته باشید که بهتر است هر موردی که باید انجام شود را بعنوان یک تسک ایجاد و ذخیره کنید و از زدن اینتر و درج چندین سطر پرهیز کنید چرا که با زدن هر بار دکمه ذخیره تسک‌ها مانند تصویر زیر ایجاد شده و هر کدام که انجام شد می توانید وضعیت آن را به انجام شده تغییر دهید.

پس از انجام هر کدام از تسک ها تسک مربوطه را گرفته، کشیده و در ستون انجام شده قرار دهید.