تصور کنید کاربر با اشتیاق وارد سایت شما می‌شود، اما ناگهان صفحه را بسته و به صفحه جستجو باز می‌گردد. این اتفاقی است که هر روز در بسیاری از سایت‌ها رخ می‌دهد و به آن بانس ریت یا نرخ پرش می‌گویند. اما بانس ریت چیست؟ و چرا این‌قدر برای سئوی سایت مهم است؟ در این مقاله، قصد داریم به طور کامل به مفهوم بانس ریت پرداخته و به شما نشان دهیم که چگونه می‌توانید با محاسبه بانس ریت و شناسایی دلایل آن، به بهبود تجربه کاربری و افزایش رتبه سایت خود در نتایج جستجو کمک کنید؛ پس تا انتهای این مقاله همراه ما باشید.
بانس ریت (Bounce Rate) یا نرخ پرش سایت چیست؟
بانس ریت چیست؟ بانس ریت یا نرخ پرش به درصدی از بازدیدکنندگانی گفته می‌شود که پس از ورود به یک صفحه از سایت، بدون انجام هیچگونه تعاملی (مانند کلیک بر روی لینک دیگری، اسکرول کردن صفحه یا پر کردن فرم) آن را ترک می‌کنند. به عبارت ساده‌تر، اگر فردی وارد یک صفحه از سایت شما شود و بلافاصله آن را ببندد یا به صفحه دیگری برود، این یک مورد بانس محسوب می‌شود. نرخ پرش بالا نشان می‌دهد که محتوای صفحه یا طراحی سایت آن برای کاربران جذاب نبوده و نتوانسته آن‌ها را در سایت نگه دارد. در واقع، این یک سیگنال هشداردهنده است که نشان می‌دهد چیزی در سایت شما درست کار نمی‌کند و باید برای بهبود آن اقدام کنید.
نرخ پرش در مقابل نرخ خروج
تفاوت نرخ خروج با نرخ پرش یا بانس ریت چیست ؟ نرخ پرش و نرخ خروج دو اصطلاحی هستند که در تحلیل وب‌سایت‌ها بسیار به کار می‌روند و گاهی اوقات با یکدیگر اشتباه گرفته می‌شوند. هرچند هر دو به میزان تعامل کاربران با صفحات وب اشاره دارند، اما تفاوت‌های مهمی بین آن‌ها وجود دارد. جالبه بدونید یکی از خدمات ما در ایرانسایت برای مدیریت تعامل با مشتریان نرم‌افزار CRM است.
- نرخ پرش به درصدی از بازدیدکنندگانی گفته می‌شود که پس از ورود به یک صفحه از سایت، بدون انجام هیچگونه تعاملی (مانند کلیک بر روی لینک دیگری، اسکرول کردن صفحه یا پر کردن فرم) آن را ترک می‌کنند.
- نرخ خروج به درصدی از بازدیدکنندگانی گفته می‌شود که از یک صفحه خاص به عنوان آخرین صفحه در جلسه خود خارج می‌شوند. به عبارت دیگر، اگر یک کاربر پس از بازدید از چندین صفحه، از یک صفحه خاص خارج شود، این یک مورد خروج محسوب می‌شود.
به طور خلاصه، نرخ پرش به صفحه ورودی کاربر و نبود هرگونه تعامل در آن صفحه اشاره دارد، در حالی که نرخ خروج به صفحه خروجی کاربر از جلسه و ممکن است بعد از تعامل با سایر صفحات رخ دهد. هر دو این معیارها به ما کمک می‌کنند تا بفهمیم کاربران چگونه با سایت ما تعامل دارند و کدام صفحات نیاز به بهبود دارند.
نرخ پرش "متوسط" چقدر است؟
یکی از سؤالاتی که باید در مقاله " بانس ریت چیست " بررسی شود این است که نرخ پرش متوسط چقدر است؟ پاسخ دقیقی برای این سؤال وجود ندارد، زیرا نرخ پرش "متوسط" به عوامل مختلفی از جمله نوع وب‌سایت، صنعت، محتوای صفحه، دستگاه مورد استفاده کاربر و بسیاری عوامل دیگر بستگی دارد. هر وب‌سایتی دارای یک نرخ پرش ایده‌آل است که به اهداف خاص آن سایت بستگی دارد. به طور کلی، نرخ پرش پایین‌تر نشان‌دهنده این است که کاربران با محتوای شما درگیر شده‌اند و به احتمال زیاد به صفحات دیگر سایت شما نیز مراجعه می‌کنند، اما این بدان معنا نیست که هرچه نرخ پرش پایین‌تر باشد، بهتر است.
برای درک بهتر مقدار متوسط نرخ پرش، می‌توانید نرخ پرش متوسط وبلاگ‌ها را بین ۴۰ تا ۷۰% و برای فروشگاه‌های اینترنتی بین ۲۰ تا ۵۰ % در نظر بگیرید. توصیه داریم که به جای تمرکز بر یک نرخ پرش متوسط، بهتر است نرخ پرش خود را با صفحات مشابه در سایت خود و با رقبا مقایسه کنید و به دنبال راه‌هایی برای بهبود آن باشید. عوامل مؤثر بر نرخ پرش متوسط عبارت‌اند از:
- نوع وب‌سایت: وب‌سایت‌های مختلف دارای نرخ پرش‌های متفاوتی هستند. به عنوان مثال، وب‌سایت‌های خبری معمولاً نرخ پرش بالاتری نسبت به وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک دارند.
- صنعت: صنعت دارای استانداردهای خاص خود در مورد نرخ پرش است.
- محتوای صفحه: کیفیت، مرتبط بودن و جذابیت محتوا به طور مستقیم بر نرخ پرش تأثیر می‌گذارد.
- طراحی سایت: طراحی سایت ساده، کاربرپسند و با سرعت بالا می‌تواند به کاهش نرخ پرش کمک کند.
- دستگاه مورد استفاده کاربر: نرخ پرش در دستگاه‌های مختلف مانند موبایل، تبلت و دسکتاپ می‌تواند متفاوت باشد.
چگونه در گوگل آنالیتیکس نرخ پرش را بفهمیم؟
چگونگی فهمیدن نرخ پرش در گوگل آنالیتیکس یکی از بخش های مطلب " بانس ریت چیست " است. برای بررسی نرخ پرش در گوگل آنالیتیکس، مراحل زیر را دنبال کنید:
- ورود به حساب گوگل آنالیتیکس: ابتدا وارد حساب گوگل آنالیتیکس خود شوید. این پلتفرم اطلاعات جامعی در مورد ترافیک وب سایت شما ارائه می‌دهد.
- انتخاب حساب و ملک: اگر چندین وب سایت را در گوگل آنالیتیکس ردیابی می‌کنید، حساب و ملکی را که می‌خواهید بررسی کنید، انتخاب نمایید.
- رفتن به بخش گزارش‌ها: در نوار کناری سمت چپ، بخش "گزارش‌ها" (Reports) را پیدا کنید. این بخش شامل انواع مختلفی از گزارش‌ها است که به شما کمک می‌کنند تا عملکرد وب سایت خود را تحلیل کنید.
- انتخاب گزارش رفتار: در بخش گزارش‌ها، به دنبال گزارشی باشید که به شما اطلاعاتی درباره رفتار کاربران در سایت شما ارائه می‌دهد. معمولاً این گزارش‌ها در بخش "رفتار" (Behavior) قرار دارند.
- انتخاب گزارش سایت محتوا: در بخش رفتار، گزارشی مانند "سایت محتوا" (Site Content) را انتخاب کنید. این گزارش به شما نشان می‌دهد که کاربران چگونه با صفحات مختلف سایت شما تعامل دارند.
- یافتن نرخ پرش: در گزارش سایت محتوا، ستونی را پیدا خواهید کرد که به "نرخ پرش" (Bounce Rate) اختصاص دارد. این ستون به شما نشان می‌دهد که چه درصدی از کاربران پس از ورود به هر صفحه، بدون انجام هیچگونه تعاملی (مانند کلیک بر روی لینک دیگری یا اسکرول کردن صفحه) آن را ترک کرده‌اند.
چگونه نرخ پرش سایت خود را بهبود بخشید؟
حالا که فهمیدیم بانس ریت چیست، بهتر است با روش‌های بهبود آن نیز آشنا شویم. نرخ پرش بالا به این معنی است که کاربران پس از ورود به سایت شما، بدون انجام هیچ تعاملی (مانند کلیک بر روی لینک دیگری یا اسکرول کردن صفحه) آن را ترک می‌کنند. این می‌تواند به دلایل مختلفی از جمله طراحی ضعیف سایت، محتوای نامربوط یا سرعت بارگذاری پایین باشد. برای اینکه بتوانید نرخ پرش سایت خود را بهبود دهید؛ لازم است تا از روش‌هایی استفاده کنید. این روش‌ها به شرح زیر هستند:
- بهبود کیفیت محتوا: از عناوین جذاب و تصاویر باکیفیت استفاده کنید.
- بهبود طراحی سایت: سرعت سایت را افزایش دهید.
- بهبود تجربه کاربری: طراحی واکنش گرا را فراموش نکنید.
- بهبود سئو: توجه داشتن به کلمات کلیدی پر جستجو یکی از نکات مهم در بهبود سئو سایت است.
- آنالیز و بهبود مداوم: به طور مداوم رفتار کاربران و عملکرد سایت را بررسی کنید.
چرا مردم سایت شما را ترک می‌کنند؟
دلایل مختلفی وجود دارند که باعث می شوند مردم سایت شما را ترک کنند. در این بخش از متن مهم ترین آن ها را بررسی خواهیم کرد.
- محتوای نامربوط یا بی‌کیفیت: اگر محتوای صفحه با انتظارات کاربر مطابقت نداشته باشد یا کیفیت پایینی داشته باشد، کاربر به سرعت سایت را ترک می‌کند.
- طراحی ضعیف سایت: طراحی پیچیده، نامرتب و کند سایت باعث می‌شود کاربران از ادامه بازدید منصرف شوند.
- زمان بارگذاری طولانی صفحه: هیچ‌کس حوصله انتظار کشیدن برای بارگذاری یک صفحه را ندارد. سرعت پایین بارگذاری سایت یکی از دلایل اصلی افزایش نرخ پرش است.
- کلمات کلیدی نامناسب: اگر کاربر با جستجوی یک عبارت خاص وارد سایت شما شده باشد و محتوای صفحه با آن عبارت ارتباط چندانی نداشته باشد، احتمال پرش او بسیار زیاد است.
- تبلیغات مزاحم: استفاده بیش از حد از تبلیغات پاپ‌آپ، بنرهای متحرک و سایر تبلیغات مزاحم می‌تواند باعث آزار کاربران و افزایش نرخ پرش شود.
- عدم وجود فراخوان به عمل (CTA) مناسب: اگر به کاربران نگویید که پس از خواندن محتوا چه کاری انجام دهند، احتمالاً سایت را ترک خواهند کرد.
- مشکلات فنی سایت: خطاهای 404، مشکلات نمایش صفحه و سایر مشکلات فنی می‌توانند باعث افزایش نرخ پرش شوند.
- موبایل فرندلی نبودن سایت: اگر سایت شما برای نمایش در دستگاه‌های موبایل بهینه نشده باشد، کاربران موبایل به سرعت آن را ترک خواهند کرد.
همان‌طور که خواندید، بانس ریت یا نرخ پرش یک شاخص بسیار مهم برای سنجش موفقیت یک وب‌سایت است. زمانی که کاربران به سرعت سایت شما را ترک می‌کنند، این نشان می‌دهد که محتوای شما توانایی جذب و حفظ آن‌ها را ندارد. با پیاده‌سازی راهکارهایی که در این مقاله به آن‌ها پرداختیم، می‌توانید به طور مؤثر نرخ پرش خود را بهبود دهید. به یاد داشته باشید که کاهش نرخ پرش تنها به معنای افزایش تعداد بازدیدکنندگان نیست، بلکه به معنای افزایش تعامل کاربران با محتوای شما و در نتیجه بهبود رتبه سایت شما در نتایج جستجو است. در این مطلب به سؤال " بانس ریت چیست" پاسخ دادیم و موارد مهمی را بررسی کردیم؛ ممنون که تا آخر این متن همراه ما بودید.