نرم افزار سی ار ام یکی از محبوب ترین و شناخته شده ترین نرم افزارهای کسب و کار در سراسر دنیاست. امروزه تمامی شرکت های بزرگ دنیا دارای نرم افزار CRM در سیستم کاری خود هستند. زیرا این نرم افزار می تواند اطلاعات را به خوبی مدیریت نماید و این مسئله می تواند به کسب و کارها کمک کند برای رشد خود برنامه ریزی داشته باشند. با در نظر گرفتن این مورد که این روزها رقابت در حوزه کاری بسیار بالاست، اگر کسب و کاری از این نرم افزار استفاده نکند، هرگز نمی تواند به موفقیت برسد و این مسئله در آینده چالش های زیادی را برای او ایجاد می کند.